汉台区:“五下沉、五提升”推动政务服务向基层延伸_国内频道_东

发布时间:2020-07-11编辑:admin

事项权限下沉,服务能力提升。在法律法规允许的范围内,向镇(街道)、村(社区)委托下放各类政务服务事项116项,对镇(街道)、村(社区)政务服务事项进行颗粒化梳理再造,逐项编制要素统一、内容规范的办事指南、清单、流程图,推进区级部门与镇(街道)同一事项无差别受理、同标准办理,部分即办事项、便民服务事项实现就近办理、立等可取,做到权力放下去、效能提上来。

工作力量下沉,专业水平提升。整合全区各级政务服务工作人员力量,明确帮办员、办事员、联络员、指导员四类人员工作职责,建立起一支权责清晰、协同配合、运转高效、服务优质的政务服务队伍。定期组织区行政服务中心业务骨干到镇(街道)、村(社区)对大厅运行管理、政务服务事项办理、提升服务效能等方面开展培训和指导。2019年12月以来,共培训四类人员226人次。

政务资源下沉,站点功能提升。出台《汉台区实体政务大厅管理暂行办法》,加快实体大厅标准化建设步伐,完善镇(街道)便民服务大厅“一站式”服务功能,集中办理与群众生产生活密切相关的民政、卫健、就业、农业、社保等服务事项,推动镇(街道)、村(社区)便民服务阵地扩容提质。2019年,已完成4个镇(街道)和4个村(社区)标准化便民服务大厅建设工作。

2019年以来,汉台区在全面总结区级政务服务“一网一门一次”改革经验的基础上,以政务服务“最多跑一次”改革和“互联网+政务服务”建设为契机,创新实施“五下沉、五提升”改革举措,着力构建三级服务体系,推动政务服务向基层延伸,以服务效能全面提升,让群众更有获得感和幸福感。

网络平台下沉,网办效能提升。将区级一体化政务服务网络平台向镇(街道)、村(社区)两级延伸,初步建立起三级政务服务事项联动办理网络体系。依托政务服务网办平台,实现从网上咨询、网上申报到网上初审、网上办理、网上反馈全流程在线服务。对于需要往返村(社区)、镇(街道)、区级部门三级受理、审查、决定的,通过一网通办流程再造,实现基层可受理、可办理、可办结,做到让数据网络多跑腿,香港陆合彩开码,刚好群里有九号智能指纹U型锁的试用活动与,企业、群众少跑路。今年3月份以来,由村(社区)接件后通过网办平台办理的事项共有38件。

服务标准下沉,便民程度提升。建立镇(街道)、村(社区)岗位责任、服务承诺、责任追究、顶岗补位等管理制度,规范政务服务标准;严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度,探索推行错时延时、预约上门、节假日值班等服务制度,不断改善优化企业和群众办事体验;通过日常巡查、电子监察、办件回访、监督投诉等方式对站(室)窗口工作人员进行日常管理考核,不断提高基层政务服务质量。

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